https://en.help.roblox.com/hc/ko/articles/208448546-
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1. 로블록스(Roblox)란?
로블록스는 사용자들이 직접 게임을 만들고 플레이할 수 있는 온라인 게임 플랫폼입니다. 2006년에 출시된 이후 전 세계적으로 인기를 얻었으며, 특히 어린이와 청소년들 사이에서 높은 인기를 끌고 있습니다. 로블록스에서는 사용자가 직접 아바타를 꾸미고, 다양한 게임을 제작하며, 가상 경제 시스템을 활용해 아이템을 거래할 수도 있습니다.
로블록스의 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 사용자 제작 콘텐츠 (UGC, User Generated Content): 누구나 쉽게 게임을 만들고 공유할 수 있음.
- 로벅스 (Robux): 로블록스의 가상 화폐로, 아이템 구매 및 게임 내 경제활동에 사용됨.
- 멀티플레이어 게임: 다양한 유저들과 함께 게임을 즐기고, 협력하거나 경쟁할 수 있음.
이처럼 로블록스는 단순한 게임이 아니라, 창작과 커뮤니티, 경제 시스템이 결합된 종합 엔터테인먼트 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
2. 로블록스 비밀번호 재설정 오류 해결 방법
🔴 문제: 계정에 연결된 이메일 또는 전화번호가 없어서 비밀번호를 재설정할 수 없음
이 문제는 계정 보안을 위한 조치로, 사용자가 로그인 정보를 잊어버렸을 때 본인 확인을 할 수 있는 수단(이메일 또는 전화번호)이 없으면 비밀번호를 재설정할 수 없다는 것입니다. 하지만 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
✅ 해결 방법 1: 로블록스 고객지원에 직접 문의하기
이메일이나 전화번호가 계정에 등록되지 않은 경우, **로블록스 고객지원 (Roblox Support)**을 통해 본인 확인을 거쳐 계정 복구를 요청할 수 있습니다.
- 로블록스 고객지원 페이지 접속
- 아래 정보를 입력:
- 이름(Name): 본인의 이름 입력 (실명 추천)
- 이메일 주소 (Email Address): 연락 가능한 이메일 입력 (계정과 다르더라도 가능)
- 문제 유형 (Issue Category): "Account Hacked or Can't Log in" 선택
- 설명 (Description): 영어로 상세한 설명 작성 (아래 예시 참고)
예시 템플릿 (영어로 작성해야 처리 속도가 빠름):
Hello Roblox Support Team,
I am having trouble accessing my account. I am unable to reset my password because my account is not linked to an email or phone number. I have spent a significant amount of money on this account, and I really need to recover it.
Here are my account details:
- Username: [사용자명 입력]
- Approximate account creation date: [대략적인 가입 날짜]
- Recent Robux purchases: [최근 로벅스 구매 내역 (가능하면 정확한 금액)]
- Devices used to log in: [자주 사용한 기기 (PC, 모바일 등)]
- Any other proof of ownership: [계정 소유권을 증명할 수 있는 정보]
Please help me recover my account as soon as possible. Thank you for your support.
Best regards,
[본인 이름]
📌 팁: 계정의 가입 시기, 최근 구매한 로벅스 내역 등을 입력하면 본인 확인이 더욱 쉬워집니다.
✅ 해결 방법 2: 이전 로그인 기록을 활용해 비밀번호 재설정
일부 경우, 이미 로그인된 기기가 있다면 로블록스 설정에서 이메일 또는 전화번호를 추가하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 로그인이 되어 있는 기기(예: PC, 모바일, 태블릿)가 있는지 확인
- 로블록스 계정 설정(Settings) → 계정 정보(Account Info)로 이동
- 이메일 또는 전화번호 추가 후 인증 진행
- 새로운 비밀번호 설정
로그인된 기기가 없다면, 고객지원에 문의하는 것이 최선의 방법입니다.
✅ 해결 방법 3: 소셜 미디어를 통한 문의
로블록스 공식 SNS를 통해 직접 문의하는 방법도 있습니다.
- 트위터 (@Roblox): https://twitter.com/Roblox
- 로블록스 공식 디스코드 (커뮤니티 지원 가능)
공식 계정을 팔로우하고, 다이렉트 메시지(DM)나 게시물에 댓글을 남겨 지원을 요청하면 빠른 응답을 받을 수도 있습니다.
3. 계정 보안을 강화하는 방법 (예방책)
이번 문제를 해결한 후, 같은 문제가 발생하지 않도록 미리 계정 보안을 강화하는 것이 중요합니다.
🔹 이메일과 전화번호 등록
- 계정 설정에서 이메일 및 전화번호를 추가하여 보안 강화.
- 이메일 인증을 활성화하면, 비밀번호 분실 시 쉽게 복구 가능.
🔹 이중 인증 (2-Step Verification, 2FA) 활성화
- 설정에서 **2단계 인증(2FA)**을 활성화하여 보안 강화.
- Google Authenticator 같은 앱을 활용하면 계정 해킹을 방지할 수 있음.
🔹 로블록스 보안 질문 설정
- 추가적인 보안 조치를 위해 보안 질문을 설정하면, 계정 복구 시 유용함.
4. 결론
로블록스 계정에 이메일이나 전화번호가 연결되지 않은 상태에서 비밀번호를 잊어버리면 복구가 어려울 수 있지만, 고객지원에 직접 문의하면 본인 확인 후 계정 복구가 가능합니다. 가능하면 영어로 작성하여 문의하면 처리 속도가 빠릅니다. 또한, 문제 해결 후에는 반드시 이메일과 전화번호를 계정에 등록하고, 2단계 인증을 설정하여 보안을 강화해야 합니다.
이번 문제를 해결한 후에는 로블록스 계정 보안 설정을 점검하고, 앞으로 같은 문제가 발생하지 않도록 예방하는 것이 중요합니다.